‘n Tijd geleden heeft Fortis onaangekondigd mijn bankkaart geblokkeerd. Bleek dat ze niet over een recente kopij van mijn identiteitskaart beschikken. Nochthans had ik halfweg 2005 bij de kantoorwissel m’n identiteitskaart afgegeven in m’n nieuw kantoor. De snuggere bediende heeft toen de eID gefotokopieerd in plaats van, zoals het hoort, de kaart in z’n super-sexy reader te steken.

Bon … de brief van Fortis is wel grappig :

Quote:
We stellen vast dat wij over deze gegevens en bewijzen niet (meer) beschikken.

Euh? Niet meer. Het geeft toch zo’n goed gevoel om duidelijk te weten hoe Fortis met persoonsgegevens omgaat.

Nu wordt ik al een tweetal weken door zowel de klantendienst (hun standaard antwoord “wij kunnen niet helpen”) en de behandelende klachtendienst van Fortis van het kastje naar de muur gestuurd. Eerst werd er bij hoog en bij laag beweerd dat ik een aangetekend schrijven zou moeten ontvangen hebben. Ik vraag nu al verschillende keren om mij dan het aftekenbewijs te tonen. Dat geeft Fortis natuurlijk een probleem omdat er simpelweg nooit geen aftekenbewijs geweest is.

Nu … mij gaat het vooral om’t feit dat Fortis ‘n kaart kan blokkeren zonder ‘boe’ of ‘ba’ omdat zij mijn gegevens verloren zijn. Needless to say dat ze natuurlijk niet de moeite namen om eventjes hun klant (euh .. sinds zo’n 20 jaar) te verwittigen.

Iemand die op zoek is naar ‘n goede bank loopt best even het Fortis kantoor straal voorbij.